Polityka Wysyłki – Hala Wspinaczkowa Camp4
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Wysyłki dotyczy zasad realizacji zamówień na produkty, usługi wejścia oraz vouchery podarunkowe zakupione w sklepie internetowym Hali Wspinaczkowej Camp4 pod adresem www.halawspinaczkowa.pl.
1.2. Zamówienia realizowane są na terenie Polski, a także, w wybranych przypadkach, na terenie Unii Europejskiej. W przypadku wysyłki poza Polskę, prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów.
2. Czas realizacji zamówień
2.1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
2.2. W przypadku produktów wymagających dłuższego czasu realizacji, klient zostanie poinformowany o wydłużonym terminie dostawy w momencie składania zamówienia.
2.3. Vouchery podarunkowe w formie elektronicznej są wysyłane na adres e-mail klienta w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.
3. Koszty wysyłki
3.1. Koszty wysyłki zależą od wybranej metody dostawy i są wyraźnie wskazane podczas składania zamówienia.
3.2. Dla zamówień o wartości powyżej 300 zł, oferujemy darmową wysyłkę na terenie Polski.
3.3. Koszty wysyłki poza Polskę są ustalane indywidualnie i zależą od kraju dostawy oraz wielkości zamówienia.
4. Metody wysyłki
4.1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.
4.2. Oferujemy następujące metody wysyłki:
Kurier (przesyłka standardowa)
Poczta Polska
Odbiór osobisty w Hali Wspinaczkowej Camp4 (dla klientów lokalnych) 4.3. W przypadku odbioru osobistego, klient zostanie powiadomiony drogą mailową lub telefoniczną, gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru.
5. Śledzenie przesyłki
5.1. Po nadaniu zamówienia, klient otrzyma numer przesyłki umożliwiający śledzenie paczki online.
5.2. W przypadku braku dostawy w przewidzianym terminie, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta w celu wyjaśnienia sytuacji.
6. Uszkodzenia i reklamacje
6.1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub zawartości, prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczny kontakt z nami.
6.2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w trakcie transportu będą rozpatrywane na podstawie protokołu sporządzonego przy odbiorze paczki.
7. Brak odbioru przesyłki
7.1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta w terminie i jej zwrotu do nadawcy, ponowna wysyłka może zostać dokonana na koszt klienta.
7.2. Jeśli klient zrezygnuje z ponownej wysyłki, zamówienie zostanie anulowane, a wpłacona kwota zostanie zwrócona z potrąceniem kosztów wysyłki.
8. Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących wysyłki, prosimy o kontakt z obsługą klienta Hali Wspinaczkowej Camp4:
E-mail: [email protected]
Telefon: + 48 22 847 11 76
Prosimy o zapoznanie się z powyższą Polityką Wysyłki przed złożeniem zamówienia.